ZAPRASZAMY NA SZKOLENIE REJESTRATOR MEDYCZNY Z EGZAMINEM ZEWNĘTRZNYM ICVC, który pozwala na zdobycie kwalifikacji w zawodzie.
Liczba godzin: 70

Po skończonym szkoleniu uczestnik nabywa umiejętności:
1.Umiejętność organizowania miejsca pracy zgodnie z zasadami BHP, ergonomii, ochrony ppoż. i ochrony środowiska.
2.Znajomość zasad postępowania przy rejestracji Pacjenta w placówce medycznej.
3.Znajomość zasad etycznych w zawodzie Rejestratora Medycznego
4.Znajomość zasad przechowywania dokumentacji medycznej.
5.Wiedza dotycząca znaczenia pierwszego kontaktu w pracy z klientem
6.Umiejętność rozpoznawania i zaspokajania potrzeb i oczekiwań pacjentów.
7.Umiejętności komunikacyjne ,aktywne słuchanie, stosowanie języka korzyści
8.Znajomość zasad skutecznej komunikacji z Pacjentem/Klientem z różnych grup wiekowych, społecznych i zawodowych.
9.Wiedza dotycząca standardów obsługi klienta w bezpośredniej pracy z klientem
10.Umiejętność profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych (znajomość zasad odbierania, zawieszania i przełączania rozmów telefonicznych)
11.Umiejętność pracy zespołowej i budowania sprzyjającej atmosfery pracy.
12.Radzenie sobie ze stresem i umiejętność zarządzania własnymi emocjami
13.Zdolność asertywnego budowania relacji biznesowych
14.Umiejętności analizowania przyczyn konfliktu i poszukiwanie rozwiązań
15.Znajomość urządzeń biurowych i umiejętność ich obsługi.